таргетинг вк
Кейс: школа танцев в Москве
1,6+ млн.р. бюджета, 2+ года работы.
Рост сети с 4 филиалов до 10
Рост сети с 4 филиалов до 10
О проекте
- Максим ЗакоморныйРуководитель perfomance-рекламы в агентстве White RockВысокая конкуренция в Москве. Дорогой лид. Сезонность. И вечная проблема — заявки, которые теряются по пути. Это — не повод отказаться от роста. Это — вызов, который можно закрыть системой.
Когда к нам пришёл владелец сети танцевальных школ с 4 филиалами, у него не было инвесторов и франшизы. Только свои деньги, своя система и амбиции расти.
Через два года — 10 филиалов, стабильный рост выручки и заявки ниже рынка. Ни один запуск не слился в ноль.
Рассказываем, как мы это сделали.
Сеть танцевальных школ в Москве
для детей и взрослых. Основной спрос — занятия для детей недалеко от дома. Продажи через социальную сеть ВКонтакте с обработкой заявок по телефону.
Сложности на старте
- Высокая конкуренция в Москве — стандартные объявления «Запишитесь на пробный урок» тонут в потоке. Нужны были смыслы, а не призывы.
- География как барьер — по данным аналитики, 8 из 10 родителей отказываются от занятий, если ехать больше 30 минут. Реклама на всю Москву = слив бюджета.
- Потеря лидов на этапе обработки — заявки уходили администратору на точку, который одновременно встречал детей, оформлял документы и отвечал на звонки. Половина лидов просто терялась.
- Сезонность — спрос падал летом и в длинные праздники, требовалась отдельная стратегия для межсезонья.
Шаг 1. Построили географическую стратегию вместо широкого охвата
Мы разбили Москву на кластеры. Каждый филиал получил отдельную рекламную кампанию со своим радиусом, своим УТП и своим объявлением.
Вместо «Москва» в настройках появилось «Северное Бутово, 15 минут на метро». Это не просто уточнение — это кратно удешевило рекламу и повысило релевантность.
Вместо «Москва» в настройках появилось «Северное Бутово, 15 минут на метро». Это не просто уточнение — это кратно удешевило рекламу и повысило релевантность.
Шаг 2. Настояли на выделенном отделе продаж
Главный инсайт: красивый сайт и дешёвый лид не имеют значения, если заявки теряются по пути.
Мы проанализировали процесс обработки и поняли: администратор на точке физически не может качественно продавать. Его задачи — встреча, документы, звонки, и всё одновременно.
Решение — выделенный оператор, который звонит в течение 5 минут после заявки. Работает удалённо. Продаёт — и только продаёт.
Мы помогли с обучением, отладили скрипты, вели личный чат с оператором для обратной связи по лидам. Это умножило конверсию в продажу.
Главный инсайт: красивый сайт и дешёвый лид не имеют значения, если заявки теряются по пути.
Мы проанализировали процесс обработки и поняли: администратор на точке физически не может качественно продавать. Его задачи — встреча, документы, звонки, и всё одновременно.
Решение — выделенный оператор, который звонит в течение 5 минут после заявки. Работает удалённо. Продаёт — и только продаёт.
Мы помогли с обучением, отладили скрипты, вели личный чат с оператором для обратной связи по лидам. Это умножило конверсию в продажу.
Шаг 3: постоянный перебор посадочных страниц
За годы работы над проектом выгорали не только креативы и аудитории, но и посадочные страницы. Мы всегда вели рекламу на несколько посадочных страниц: сайт заказчика, создавали собственные марквизы, лид-формы.
Вместо стандартного «Запишитесь на пробный урок» использовали несколько механик: бронирование места на бесплатное занятие, промокоды, прогревающие квиз-опросы.
За годы работы над проектом выгорали не только креативы и аудитории, но и посадочные страницы. Мы всегда вели рекламу на несколько посадочных страниц: сайт заказчика, создавали собственные марквизы, лид-формы.
Вместо стандартного «Запишитесь на пробный урок» использовали несколько механик: бронирование места на бесплатное занятие, промокоды, прогревающие квиз-опросы.
If a building becomes architecture, then it is art
Результаты
